FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées

Rien de plus simple, il suffit de suivre ces quelques étapes :

1. Envoyez-nous votre demande via notre formulaire situé dans l’onglet « contact ».

2. Nous vous contactons afin de confirmer votre demande et vous adressons une facture du montant de la commande.

3. A la réception du montant de la facture, nous lançons la fabrication de votre modèle MOoN.

4. Une fois que tout est prêt, nous reprenons contact avec vous pour définir la date de la livraison.

5. Nous livrons et installons la pièce directement chez vous.

Nous livrons partout en Belgique.

Vous habitez près de la frontière belge? Contactez-nous via notre formulaire.

Oui, nous privilégions le contact direct avec nos clients. C’est pourquoi tous nos prix incluent la livraison partout en Belgique. Vous n’aurez donc pas à vous déplacer.

Oui, tous les prix affichés incluent la TVA.

Les délais estimés pour chaque modèle sont indicatifs. Ils tiennent compte de la demande actuelle et de la disponibilité de nos partenaires. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre modèle, chez vous, le plus rapidement possible.

Bien sûr, bien que nous espérons que nos modèles vous satisferonT à 100%, nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les modèles dans les 14 jours suivant leur réception. Pour initier le processus de retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@moon-design.be en indiquant votre nom, numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande de retour reçue, nous vous fournirons les instructions pour retourner la pièce. Les modèles retournés ne doivent avoir été ni utilisés ni endommagés. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de livraison défectueuse de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Une fois le retour validé par MOoN, nous vous rembourserons le montant total des modèles retournés dans les 14 jours suivant la réception des modèles.

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Contactez-nous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais